Politique d’expédition
Livraison
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Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine dans un délai indicatif de trois (3) à quatorze (14) jours ouvrés à compter de l’acception et le règlement de la commande à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet ”https://www.vigneronsdemontpreschambord.com”.
Les colis sont suivis et livrés avec signature. Le Vendeur est informé informatiquement par le transporteur de leur livraison à l’adresse spécifiée par le Client. Le Client devient responsable du colis une fois déposé à l’adresse spécifiée sur la commande par le transporteur.
LE CLIENT EST TENU DE VERIFIER L'ETAT DES PRODUITS LIVRES EN PRESENCE DU TRANSPORTEUR. Il convient de vérifier attentivement les colis à leur arrivée et éventuellement à les refuser s’ils présentent le moindre signe de casse ou à émettre des réserves sur les bons de livraison. Il dispose d’un délai de huit (8) jours à compter de la livraison pour formuler par écrit (courrier électronique à l’adresse suivante : cavemont@orange.fr) ou par téléphone au 02.54.70.71.15, toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé, déjà ouvert …), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Sinon, conformément aux dispositions de l’art. 133.3 du Code de Commerce, le client doit notifier, par lettre recommandée adressée dans les trois jours ouvrés suivant la réception au transporteur, sa réclamation motivée.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes Conditions Générales de Vente (voir garanties, notamment). En cas de livraison de produits non conformes aux spécifications de la commande, la responsabilité du Vendeur est strictement limitée à l’obligation de remplacer lesdites marchandises non conformes à l’exclusion de tous dommages et intérêts. Aucune réclamation datant de plus de 3 jours après la date de réception des marchandises portée sur les documents de transport ne pourra être prise en considération par le Vendeur. Les livraisons étant alors irréfragablement réputées conformes à la commande et en bon état, quelles que soient les revendications du client (manquant, marchandises défectueuses ... ) une fois passé ce délai.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de quatorze (14) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure (intempéries, grèves, accidents, catastrophes naturelles, etc.) ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Tout retour de marchandise devra préalablement être accepté par le Vendeur à peine de lui être inopposable. Sans accord de la part du Vendeur, ils s’effectueront à la charge, aux frais et risques du client.
Les délais de livraison sont fixés à titre indicatif. Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable du non-respect des consignes de livraison effectivement transmises au transporteur selon les indications de l’Acheteur (date, horaires, avis de passage). Tout retard apporté à la livraison ne pourra justifier ni annulation de commande, ni résolution de la vente, ni dommages intérêts. Les obligations du Vendeur seront suspendues de plein droit et sans formalité, et sa responsabilité dégagée, en cas de survenance de cas de force majeur ou de cas fortuit ou assimilé, ainsi qu’au cas de survenance de toute circonstance intervenant postérieurement à la conclusion du contrat de vente et en empêchant l’exécution dans des conditions normales par le Vendeur, que ces circonstances présentent ou non les caractères juridiques de la force majeure ou du cas fortuit. Voir section retour et rétractation dans les conditions générales de vente.