Política de reembolso
Política de devoluciones
-----
En primer lugar, el Comprador deberá informar al Vendedor por medio del Servicio Postventa (SAV) de los Vignerons de Mont-Près-Chambord por correo electrónico a la dirección cavemont@orange.fr, con el fin de explicar los problemas encontrados y obtener las formalidades de cambio o de reembolso, según el caso. Con el fin de acelerar el tratamiento de su solicitud, también es imperativo comunicar su número de pedido en cada intercambio de correo electrónico. La devolución de los productos corre a cargo y bajo la responsabilidad del Comprador a la dirección comunicada por el Vendedor.
Para completar su reembolso, necesitamos un recibo o una prueba de compra que demuestre que rechazó los productos en el momento de la entrega.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, sin abrir.
El vendedor no aceptará la devolución de productos dañados. Los productos no dañados se reembolsarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de desistimiento, previa recepción de los productos devueltos. Este derecho de desistimiento sólo está disponible para los consumidores, ya que los profesionales no pueden acogerse a las disposiciones de este artículo.
No devuelva su compra al fabricante.
Sólo reembolsaremos los artículos defectuosos o dañados.
Una vez inspeccionado su rechazo, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que lo hemos recibido y tramitado. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si su solicitud es aprobada, se tramitará su devolución y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en su método de pago original, en un plazo determinado.
Sólo reembolsaremos artículos defectuosos o dañados.
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se emita oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en cavemont@orange.fr.
Sólo reembolsamos artículos defectuosos o dañados.
-----
POLÍTICA DE RETIRADA (Disposición específica para los consumidores) - POLÍTICA DE REEMBOLSO
De conformidad con las disposiciones de los artículos L.121-16 y siguientes del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de siete (14) días hábiles a partir de la entrega para devolver los productos al Vendedor y solicitar el reembolso.En primer lugar, el Comprador deberá informar al Vendedor por medio del Servicio Postventa (SAV) de los Vignerons de Mont-Près-Chambord por correo electrónico a la dirección cavemont@orange.fr, con el fin de explicar los problemas encontrados y obtener las formalidades de cambio o de reembolso, según el caso. Con el fin de acelerar el tratamiento de su solicitud, también es imperativo comunicar su número de pedido en cada intercambio de correo electrónico. La devolución de los productos corre a cargo y bajo la responsabilidad del Comprador a la dirección comunicada por el Vendedor.
Para completar su reembolso, necesitamos un recibo o una prueba de compra que demuestre que rechazó los productos en el momento de la entrega.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, sin abrir.
El vendedor no aceptará la devolución de productos dañados. Los productos no dañados se reembolsarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de desistimiento, previa recepción de los productos devueltos. Este derecho de desistimiento sólo está disponible para los consumidores, ya que los profesionales no pueden acogerse a las disposiciones de este artículo.
Devoluciones
No devuelva su compra al fabricante.
Sólo reembolsaremos los artículos defectuosos o dañados.
Reembolsos (si procede)
Una vez inspeccionado su rechazo, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que lo hemos recibido y tramitado. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si su solicitud es aprobada, se tramitará su devolución y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en su método de pago original, en un plazo determinado.
Sólo reembolsaremos artículos defectuosos o dañados.
Reembolso tardío o por falta de pago (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se emita oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en cavemont@orange.fr.
Sólo reembolsamos artículos defectuosos o dañados.
